Preguntas Frecuentes
En Mapadres queremos que tu experiencia de compra sea cálida y sencilla. Acá respondemos algunas de las dudas más comunes:
1. ¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Contamos con diversas opciones para que elijas la que más se adapte a vos: tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria y otros métodos disponibles durante el proceso de pago.
2. ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según la opción de entrega y tu ubicación. Lo verás reflejado de forma clara en el checkout, justo antes de finalizar la compra.
3. ¿Cuáles son las opciones de entrega y cómo se realizan?
En Mapadres te ofrecemos dos alternativas para recibir tu pedido:
- Envío a domicilio:
Trabajamos con Mocis NEXT DAY – Moto Express, que realiza entregas entre 24 y 72 horas desde el despacho. Los pedidos se despachan los martes y viernes, y te contactamos previamente para coordinar la entrega. Recordá que el tiempo de entrega no considera feriados. - Retiro en punto de retiro:
Si preferís retirar tu pedido, podés hacerlo en nuestro punto de retiro.
Emme Dietética - Punto Pick up Libertad 1534, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Lunes a viernes de 10 a 20 hs).
4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la opción que elijas. Con envío a domicilio, el pedido llega entre 24 y 72 horas desde el despacho, mientras que en el caso del retiro en punto, coordinamos una fecha para que puedas recogerlo dentro del rango indicado. (El tiempo de entrega no considera feriados.)
5. ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por ello, contás con un plazo de 15 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio, siempre que el producto se encuentre en condiciones originales.
6. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si recibís un producto dañado o en mal estado, comunicate con nosotros a [email protected] y nos encargaremos de enviarte uno nuevo lo antes posible.
Si tenés alguna otra duda o consulta, no dudes en contactarnos. En Mapadres estamos para acompañarte siempre!